Vid köp av blodtrycksmätare och glukosmätare på nätapotek styrs din rätt att ångra köpet av nätapotekets egna villkor – och de skiljer sig åt. Apohem listar medicintekniska produkter bland de varor som är undantagna ångerrätten, medan Apotea kräver att varan är oanvänd och att förpackningen är obruten och oskadad. Vid retur tar Apohem ut en kundreturavgift på 69 kr, och Apotea tar också ut en returavgift.
Fungerar mätaren inte är det en reklamation, som följer andra regler än ångerrätten. Apohem besvarar reklamationer inom ett dygn. Läs villkoren och fråga kundtjänst innan du bryter förpackningen eller plomberingen.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad som gäller vid köp av blodtrycksmätare och glukosmätare rekommenderar vi Apohem.
Apohem har de tydligaste villkoren för den här typen av varor: medicintekniska produkter nämns uttryckligen bland undantagen från ångerrätten, kundreturavgiften är 69 kr och reklamationer besvaras inom ett dygn. Du vet alltså vad som gäller innan du lägger ordern. Trustpilot-betyget ligger på 4.4–4.7/5, och kundtjänsten nås via chatt och telefon.
📊 Jämförelse: nätapoteken i korthet
| Nätapotek | Trustpilot | Ångerrätt och retur | Reklamation och skadat paket | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Apohem | 4.4–4.7/5 (tiotusentals recensioner) | Medicintekniska produkter är undantagna ångerrätten. Kundreturavgift 69 kr. | Reklamationsärende via chatt, svar inom ett dygn. Fotografera skador och kontakta kundservice. | Se erbjudande → |
| Apotea | 4.5–4.8/5 (hundratusentals recensioner) | Varan ska vara oanvänd med obruten och oskadad förpackning. Bruten plombering ger ingen godkänd retur. Returavgift tas ut. | Retur och reklamation registreras på Apoteas sida för retur och reklamation. | Se erbjudande → |
| MEDS | 4.4–4.7/5 (tiotusentals recensioner) | Läkemedel, kylvaror, livsmedel, oplomberade sexleksaker och icke plomberade hygienprodukter omfattas inte av ångerrätten. | Ta bild på skadat paket och kontakta kundtjänst, helst via mail för att kunna bifoga bilder. | Se erbjudande → |
| Apoteket | 2.5–3.5/5 (tusentals recensioner) | Retur av varan och återbetalning enligt Apotekets köpvillkor. | Kundservice hjälper vid fel i beställningen, och du kan gå in på ditt närmaste apotek. | Se erbjudande → |
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Hur ångerrätten ser ut hos fyra nätapotek
- Skillnaden mellan ångerrätt och reklamation
- Vad som händer vid skadat paket eller missad uthämtning
- Vilka avgifter som kan tillkomma
- Hur du kontrollerar att nätapoteket är godkänt
Villkoren i sin helhet hittar du hos nätapoteket: Se Apohems köpvillkor och frakt →
🏥 Köp av mätare för hemmabruk förklarat – från grunden
🛒 Så fungerar köp av hälsoprodukter på distans
När du beställer på nätet är det distanshandel. Läkemedelsverket konstaterar att det vid distanshandel finns en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Varje nätapotek anger dock själv i sina köpvillkor vilka varor som är undantagna och hur en retur går till.
Eftersom en mätare måste öppnas för att kunna användas är det viktigt att veta vad som gäller för öppnade förpackningar innan du bryter plomberingen. Sortimentet varierar mellan nätapoteken, så kontrollera att just den mätare du söker finns hos det apotek du väljer.
⚠️ Undantag och villkor hos nätapoteken
Apohem erbjuder 14 dagars ångerrätt för privatköp men undantar bland annat läkemedel, företagsköp, kylvaror, livsmedel, hygien- och intimartiklar samt medicintekniska produkter. Returnerade varor ska vara oanvända och i väsentligt oförändrat skick, och en kundreturavgift på 69 kr tas ut. Om en blodtrycks- eller glukosmätare räknas som medicinteknisk produkt avgör nätapoteket, så fråga kundservice före köp.
Apotea kräver att produkten är oanvänd och att förpackningen är obruten och oskadad för full kreditering. För varor med plombering kan returen inte godkännas om plomberingen är bruten. MEDS anger i sin fraktinformation att läkemedel, kylvaror, oplomberade sexleksaker, livsmedel och icke plomberade hygienprodukter inte omfattas av ångerrätten. Mätare nämns inte särskilt i den listan, så bekräfta villkoren med kundtjänst.
Ett fel på själva produkten är en reklamation, inte en ångerrätt. Hos Apohem anmäler du en trasig eller dåligt fungerande produkt via chatten under ärendetypen Reklamation.
🏥 Så kontrollerar du att nätapoteket är godkänt
Svenska apotek som säljer läkemedel på nätet ska visa både de EU-gemensamma symbolerna och den nationella apotekssymbolen, som är grön på vit bakgrund. Klickar du på symbolen kommer du till Läkemedelsverkets webbplats, där du kan se om handlaren har tillstånd. Symbolerna visar att apoteket är godkänt, men säger ingenting om villkoren för en enskild produkt.
✅ Vad går att göra online – och vad kräver mer vid köp av mätare?
Många antar att samma regler gäller för alla varor på nätapotek. Tabellen visar vanliga missförstånd kring retur, reklamation och skador.
| Scenario | Går det online? | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Anmäla reklamation på en mätare som inte fungerar | ✅ | Hos Apohem anmäler du via chatten, och svar kommer inom ett dygn. | Se Apohems erbjudande → |
| Ångra köp av en oöppnad mätare | ⚠️ | Hos Apotea krävs oanvänd vara, obruten förpackning och obruten plombering, och returavgift tas ut. Apohem undantar medicintekniska produkter. | Handla hos Apotea → |
| Anmäla ett skadat paket | ✅ | Ta bild på paketet när du tar emot det och kontakta kundtjänst. MEDS rekommenderar mail för att kunna bifoga bilder. | Handla hos MEDS → |
| Ångra köp som företag | ❌ | Ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller bara privatpersoner, vilket Apohem anger i sina villkor. | Se Apohems villkor → |
Läkemedel är ett särfall: Apohem, Apotea och MEDS undantar alla läkemedel från ångerrätten. Det visar hur olika regler kan gälla för olika varor i samma varukorg, så läs villkoren för varje produkt du lägger i kassan.
💰 Vad kostar returer och avgifter vid köp av mätare?
Själva mätarens pris hittar du på respektive nätapoteks produktsida. Det som skiljer sig i villkoren är avgifterna runt omkring: returavgift, avgift för paket som inte hämtas och fraktkostnad.
| Scenario | Typisk kostnad | Nätapotek | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Retur enligt ångerrätt | 69 kr kundreturavgift | Apohem | Se erbjudande → |
| Retur enligt ångerrätt | Returavgift tas ut | Apotea | Se erbjudande → |
| Paket som inte hämtas i tid | 49 kr | MEDS | Se erbjudande → |
| Paket som inte hämtas i tid | 149 kr för returfrakt och hantering | Apohem | Se erbjudande → |
Faktorer som påverkar den totala kostnaden:
- Returavgift: Apohem tar 69 kr vid retur enligt ångerrätten, och Apotea tar också ut en returavgift.
- Paket som inte hämtas: Hos MEDS ligger paketet 7 dagar hos postombud, eller 3 dagar i Instabox plus 10 dagar på terminalen, innan det går i retur. Hos Apohem kostar ett paket som inte hämtas 149 kr.
- Fraktkostnad: Den beror på leveranssätt och ordervärde. MEDS visar i kassan hur mycket du behöver handla för att få fri frakt, och Apohem erbjuder alltid fri frakt vid receptordrar.
- Läkemedel i samma order: MEDS förbehåller sig rätten att debitera kostnaden för läkemedel som returneras, eftersom de enligt lag ska destrueras.
- Återbetalning: Hos Apohem tar den upp till fem bankdagar och sker på samma sätt som du betalade.
Leveranssättet påverkar också risken för extra kostnad. Apohem levererar via Instabox, Budbee, PostNord, Citymail eller Airmee till hemmet, ombud, brevlåda eller paketbox. Hos MEDS får paket som är större än 34247 cm eller tyngre än 2 kg inte skickas till brevlåda och går då till ombud, där du måste hinna hämta dem inom utsatt tid.
🎯 Så väljer du rätt nätapotek
- Kontrollera att nätapoteket är godkänt. Leta efter EU-symbolen och apotekssymbolen och klicka på dem för att komma till Läkemedelsverket.
- Läs returvillkoren för just din produkttyp. Se om medicintekniska produkter eller plomberade varor nämns som undantag.
- Fråga kundtjänst om du är osäker. Apohem nås via chatt och telefon på 08-12 82 86 00, MEDS via chatt, telefon eller e-post.
- Planera hur du tar emot paketet. Välj ett leveranssätt där du hinner hämta paketet i tid, så att du undviker uthämtningsavgifter.
- Kontrollera paketet när det kommer. Fotografera skador direkt och kontakta kundtjänst.
- Behåll plomberingen tills du är säker. Spara orderbekräftelsen och kvittot. Hos Apohem finns kvittot hos Klarna, och hos Apotea fungerar följesedeln som kvitto tillsammans med ordernumret.
❓ Vanliga frågor
🛒 Gäller ångerrätten för blodtrycksmätare och glukosmätare?
Det avgör nätapotekets köpvillkor. Apohem listar medicintekniska produkter som undantagna från ångerrätten, medan Apotea godkänner retur av oanvända varor med obruten förpackning och obruten plombering. Bekräfta alltid med kundtjänst om just din mätare omfattas innan du beställer.
💬 Vad gör jag om mätaren inte fungerar?
Det är en reklamation. Hos Apohem anmäler du den via chatten under ärendetypen Reklamation och får svar inom ett dygn. Beskriv enkelt vad som hänt, så hjälper kundservice dig vidare.
💰 Vad kostar en retur?
Apohem tar ut en kundreturavgift på 69 kr. Apotea tar också ut en returavgift i samband med att du registrerar returen. Villkoren hos MEDS och Apoteket styrs av deras respektive köpvillkor.
🏢 Kan jag ångra köpet om jag handlar som företag?
Nej, ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller bara privatpersoner, vilket Apohem tydligt anger. Företag kan däremot handla hos Apohem. Företagskunder hos Apotea betalar via Billie, medan privatpersoner betalar via Klarna.
📦 Vad gör jag om paketet är skadat?
Fotografera paketet när du tar emot det och kontakta kundtjänst så snabbt som möjligt. MEDS rekommenderar mail eftersom du kan bifoga bilder, men chatt och telefon fungerar också. Apohem vill också att du fotograferar skadan innan du kontaktar kundservice.
🚚 Hur lång är leveranstiden?
Apohem anger normalt 1–2 arbetsdagar. MEDS beräknar vanligtvis 1–2 dagar men garanterar inget leveransdatum, och erbjuder leverans samma dag till flera städer. Apoteket erbjuder allt från hämtning i butik efter två timmar till hemleverans samma dag.
⚠️ Vad händer om jag inte hämtar paketet?
Paketet skickas tillbaka till nätapoteket. Hos MEDS kostar det 49 kr, och paketet ligger 7 dagar hos postombud eller 3 dagar i Instabox plus 10 dagar på terminalen. Hos Apohem är avgiften 149 kr.
🔄 Kan jag ändra min order efter att jag lagt den?
Det går sällan. Apohem kan inte ändra, lägga till produkter i eller avbryta en lagd order, och Apotea kan nästan aldrig ändra något eftersom ordern oftast redan har börjat packas. MEDS kan i vissa fall hjälpa dig byta leveranssätt om du hör av dig direkt efter beställningen.
⭐ Vilket nätapotek har högst kundbetyg?
Apotea ligger på 4.5–4.8/5 på Trustpilot, följt av Apohem och MEDS på 4.4–4.7/5. Apoteket ligger lägre, på 2.5–3.5/5, med kritik mot e-handelsleveranser och teknik men beröm för personalen i butik. Betygen säger dock inget om villkoren för en enskild produkttyp.
🏥 Kan jag handla i en fysisk butik istället?
Ja, Apoteket har omkring 400 apotek och 550 apoteksombud. Apohem, Apotea och MEDS är rena nätapotek. MEDS saknar uttryckligen fysiska butiker.
🩺 Var får jag hjälp med hur mätaren används?
Frågor om hur en mätare används eller hur du tolkar värden hör hemma hos vården. Kontakta din läkare, en farmaceut eller 1177.se.
🏆 Sammanfattning
- Villkoren för retur av mätare avgörs av nätapotekets köpvillkor och skiljer sig mellan Apohem, Apotea, MEDS och Apoteket.
- Apohem undantar medicintekniska produkter från ångerrätten och tar 69 kr i kundreturavgift. Apotea kräver oanvänd vara, obruten förpackning och obruten plombering.
- Ett fel på produkten är en reklamation, som Apohem besvarar inom ett dygn.
- Ett paket som inte hämtas kostar 49 kr hos MEDS och 149 kr hos Apohem.
- Kontrollera alltid EU-symbolen och apotekssymbolen innan du handlar.
Priser, fraktvillkor och sortiment ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt hos nätapoteket innan köp. Denna artikel är inte medicinsk rådgivning — kontakta läkare eller farmaceut vid frågor om läkemedel eller behandling.
Om författaren
